Перейти к содержимому


Фотография

Техническая поддержка


  • Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы ответить
39 ответов в этой теме

#1 Creative

Creative

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 183 сообщений
5
Обычный

Опубликовано 06 Июнь 2011 - 22:37

Просто скажите мне номер технической поддержки.
  • -2

#2 Planet3

Planet3

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 2 501 сообщений
4
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:СПб

Опубликовано 06 Июнь 2011 - 22:48

318-16-20
(ежедневно с 9.00 до 22.00)
  • 0

 


#3 Creative

Creative

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 183 сообщений
5
Обычный

Опубликовано 06 Июнь 2011 - 22:49

Деградирующая сеть. 6-ое число, пора платить за интернет. Привык платить по факту, потому что не знаю, где окажусь завтра. Собираю нужную сумму, иду платить в ближайший банкомат, через который платил всю жизнь, нахожу там нашего "процветающего" провайдера с какой-то неадекватной иконкой "Комнет", кладу сумму и тут сюрприз - комиссия. Открываю кошелёк - вижу Хабаровск. Приятно, но не в тему. Залезаю в бардачёк, нахожу две какие-то мятые 10-ки, снятые с производства. Возвращаюсь к банкомату, пихаю внутрь, снова сюрприз, снова комиссия, снова ищу 10-ки. Пошарился по дверям, нашёл полтинник. Возвращаюсь к банкомату, ввожу номер, эта уйня ругается: "В данный момент провайдер не доступен, попробуйте позже.". Поехал в ближайший банкомат, закинул полтинник. Средств на счету в избытке, интернета нет. Захожу на сайт rts.spb.ru, нахожу кучу телефонных номеров - всё не то. Нахуя мне номера генеральных директоров, если я не могу найти контакт техподдержки? Браво, в каком-то там разделе нашёл кнопку "Техподдержка", набираю! Вежливый парнишка в шоке. Объясняет мне, что это ремонт, а не техподдержка. Вместе ползаем по сайту и пытаемся найти номер телефона.

Ребята, я к этой сети практически с первых дней её существования подключён. Прошёл с ней через все лаги, воды, огни и медные трубы.

Какого хрена я не могу найти номер технической поддержки?

Какого хрена в биллинге нету кнопки "Включить в кредит"?

Мне казалось, локальная сеть такого уровня должна стремительно расти. Не только в количестве, но и в качестве.


Наболело.
  • 0

#4 UgoZapad

UgoZapad

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 158 сообщений
14
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:Юго-Запад
  • Интересы:Политики,футбол,психология

Опубликовано 06 Июнь 2011 - 23:06

ашего "процветающего" провайдера с какой-то неадекватной иконкой "Комнет", кладу сумму и тут сюрприз - комиссия. Открываю кошелёк - вижу Хабаровск

:blink: :blink: :blink: а причем тут Комнет?
  • 0

#5 VylfGor

VylfGor

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 801 сообщений
151
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин.
  • Интересы:Рисование, Восток, аниме, манга, боевые искусства и т. д

Опубликовано 06 Июнь 2011 - 23:57

Телефоны в текстовом документе (с остальными данными по подключению) который лежит в папке Ртс которая грузится при подключении. Новый номер так же был отмечен в теме на этом форуме.
А с комиссиями да косяк я так один раз попался. Поэтому стараюсь ходить к терминалу "Киви" (вроде так называется) там все нормально.
  • 0

"Как отличить сильного человека от слабого. Когда недоволен жизнью сильный человек, он предъявляет претензии к себе. А когда слабый то к другим."


#6 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12 588 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 00:06

Какого хрена я не могу найти номер технической поддержки?

*подумав*
А ты это вот с какой целью всё сюда пишешь?
  • 0
строю сети за еду

#7 Pocomaxa

Pocomaxa

    Мультиметр

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 215 сообщений
241
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 00:28

Захожу на сайт rts.spb.ru, нахожу кучу телефонных номеров - всё не то. Нахуя мне номера генеральных директоров, если я не могу найти контакт техподдержки?

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html

ДОГОВОР
на предоставление услуг телематических служб
<...>
10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

"Абонент"
Ф.И.О. ********
Адрес предоставления услуги: ********
Подпись: ********

"Оператор"
ФГУП РС СП
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, Невский пр. 88
КПП 784101001;
ИНН 7808030168;
Р/с: № 40502810737000000017
в ОАО ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад»
к./с: 30101810200000000791;
БИК 044030791;
ОКОНХ 52300;
ОКПО 04714311;
Тел.: 318-16-20
Факс: 430-30-00


http://rts.spb.ru/in...ients-tech.html

Служба технической поддержки

<...>

Наши специалисты оказывают техническую поддержку по телефону:

318-16-20 с 9:00 до 22:00 ежедневно


Ваш К.О.

Какого хрена в биллинге нету кнопки "Включить в кредит"?

Таковы особенности биллинга.

Мне казалось, локальная сеть такого уровня должна стремительно расти. Не только в количестве, но и в качестве.

Когда кажется, креститься надо.
  • 0
Modern globalization, Coupled with condemnations. Unnecessary death. Matador corporations Puppeting your frustrations with a blinded flag. Manufacturing consent is the name of the game. The bottom line is money, Nobody gives a FUСK! Four thousand hungry children leave us per hour from starvation While billions are spent on bombs Creating death showers

#8 CherryPah

CherryPah

    Штатный IT раздолбай

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 9 761 сообщений
584
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 00:32

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html
Ваш К.О.

Это называется ползать в дебрях.
Месье знает толк в извращениях, если считает нормальным, для того чтобы узнать телефон техподдержки, качать договор и смотреть реквизиты.

Таковы особенности биллинга.

Таковы особенности провайдера.
  • 2

Вконтакте
Когда я купил коробку с WoW, на ней не было ни слова про теорикрафт и ротацию. Там было сказано: СТАНЬ ГЕРОЕМ, УБЕЙ ДРАКОНА.
Хочу назад в ванилу, никаких вещей за баджи, убил босса-полутал эпик, не убил ходи в синих трусах и зеленой рубахе, завидуй рейдерам в т1/2, молись на богов пве в т3.


#9 PingwiN

PingwiN

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 936 сообщений
62
Хороший
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 00:35

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html


Особенность других провайдеров - телефон ТП большими цифрами на главной. Или общий коммутатор, где перекинут на ТП.
А у ТКТ так в самом начале сервисной книжки, которую с договором дают.

Хотя нет, стоп. Самое главное - в ТКТ за 3-4 года мне пришлось звонить всего раза 2. В интерзет за год - раза 3-4 и то в связи с тем что у них в соседнем доме в ТП свет рубит часто.

Особенность работы ФГУП?

Важно даже не то, что можно быстро телефон найти, а то, что не надо звонить.

П.С. На оплату после отключения попадал постоянно у ТКТ. Вклают минут через 10 после оплаты. АВТОМАТИЧЕСКИ. Всегда.
  • 0
С теми,кто знает себе цену,легче сойтись в цене

#10 Taciturn

Taciturn

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 11 550 сообщений
924
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:185.115.97.177, Ленинский 96/1

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 00:47

Это называется ползать в дебрях.
Месье знает толк в извращениях, если считает нормальным, для того чтобы узнать телефон техподдержки, качать договор и смотреть реквизиты.

Менее извращённый способ Оф. сайт=> ИНТЕРНЕТ=> техподдержка.

Тоже самое, но в картинках:
Spoiler

  • 2

#11 CherryPah

CherryPah

    Штатный IT раздолбай

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 9 761 сообщений
584
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 00:57

еще можно зайти на "новый официальный сайт".
тот который http://rts-online.ru
  • 0

Вконтакте
Когда я купил коробку с WoW, на ней не было ни слова про теорикрафт и ротацию. Там было сказано: СТАНЬ ГЕРОЕМ, УБЕЙ ДРАКОНА.
Хочу назад в ванилу, никаких вещей за баджи, убил босса-полутал эпик, не убил ходи в синих трусах и зеленой рубахе, завидуй рейдерам в т1/2, молись на богов пве в т3.


#12 Yarra

Yarra

    Псих ненормальный

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 13 162 сообщений
319
Очень хороший
  • Город:Степка 8)

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 07:49

http://rts.spb.ru/internet/dogovor.html

Не очевидно, что это телефон технической поддержки. Не канает.

еще можно зайти на "новый официальный сайт".
тот который http://rts-online.ru

А там еще менее очевидно где этот телефон искать. я вот за минуту не нашел.
На старом сайте находил.
  • 0

Люди должны умереть
Убью лошадь, за каплю никотина


#13 Pocomaxa

Pocomaxa

    Мультиметр

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 215 сообщений
241
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 08:14

Это называется ползать в дебрях.

Взглянуть на договор != ползать в дебрях.

Особенность других провайдеров - телефон ТП большими цифрами на главной. Или общий коммутатор, где перекинут на ТП.

Особенность других провайдеров - они хотят предоставлять интернет абонентам. В этом их главное отличие от РТСа.

Менее извращённый способ Оф. сайт=> ИНТЕРНЕТ=> техподдержка.

+1
  • 0
Modern globalization, Coupled with condemnations. Unnecessary death. Matador corporations Puppeting your frustrations with a blinded flag. Manufacturing consent is the name of the game. The bottom line is money, Nobody gives a FUСK! Four thousand hungry children leave us per hour from starvation While billions are spent on bombs Creating death showers

#14 Aravan

Aravan

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 5 560 сообщений
272
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Питер

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 08:40

еще можно зайти на "новый официальный сайт".
тот который http://rts-online.ru

Ух-ты. А я и не знал, что у нас есть новый официальный сайт.
  • 0

#15 123asdqwerty

123asdqwerty

    Super True Member

  • Moderators
  • PipPipPipPipPip
  • 12 588 сообщений
0
Обычный
  • Пол:Мужчина
  • Город:spb

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 15:06

Это называется ползать в дебрях.
Месье знает толк в извращениях, если считает нормальным, для того чтобы узнать телефон техподдержки, качать договор и смотреть реквизиты.

С одной стороны - оно и впрямь на сайте не сильно очевидно.
С другой - если ты покупаешь некую услугу, и не знаешь телефон оператора этой самой услуги - ты сам себе злобный буратина.
Мы уже не раз говорили о том, что договор нехуйственно бы читать.

Таковы особенности провайдера.

Черепаха, вы все прекрасны - нет слов.
Если провайдер такое говно - поделись, зачем ты пользуешься его говняными услугами?
Идите уже к другим, хорошим провайдерам!
Уж тебе-то должно быть очевидно, что на свнете это всё писать бессмысленно.

Особенность других провайдеров - телефон ТП большими цифрами на главной. Или общий коммутатор, где перекинут на ТП.
А у ТКТ так в самом начале сервисной книжки, которую с договором дают.

Не поверишь - клиенту при подключении дают номер ТП.
У него остаётся договор с номером ТП.
Он по договору ОБЯЗАН заходить на сайт раз в неделю, где указан номер ТП.
Если заходить на сайт раз в неделю, будучи подключённым годы назад - телефон техподдержки тебе весь мозг проест.

Хотя нет, стоп. Самое главное - в ТКТ за 3-4 года мне пришлось звонить всего раза 2. В интерзет за год - раза 3-4 и то в связи с тем что у них в соседнем доме в ТП свет рубит часто.

Я в РТС за 4 года звонил ОДИН раз. И один раз (тогда же) написал письмо. Бывалых сотрудников до сих пор при упоминании того письма на слезу пробивает =)

Особенность работы ФГУП?

Ну, эта.
Ты, как бы это помягче выразиться, вообще не в теме.
Изнутри всё выглядит несколько не так, с одной стороны.
С другой стороны - я знаю, как работает тот же ТКТ. И Интерзет. И ещё всякие.
Сказать, что РТС хуже - сложно, скажем прямо. В отношении пеара - да, полный пэ.
В отношении непосредственно работы - да так же.

П.С. На оплату после отключения попадал постоянно у ТКТ. Вклают минут через 10 после оплаты. АВТОМАТИЧЕСКИ. Всегда.

?
В РТС, насколько помню, тоже само врубается.
Ты это к чему?

Ух-ты. А я и не знал, что у нас есть новый официальный сайт.

Вот это вот и есть главный проёб.
Что никто нихуя об РТС не знает.
  • 0
строю сети за еду

#16 VylfGor

VylfGor

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 801 сообщений
151
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин.
  • Интересы:Рисование, Восток, аниме, манга, боевые искусства и т. д

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 15:59

Вот это вот и есть главный *цензура*.
Что никто *цензура* об РТС не знает.

Прямо "зона 51", нас нет, мы вам мерещимся и сеть у вас уже год как отключили, хватит странные грибы жевать. :)
  • 0

"Как отличить сильного человека от слабого. Когда недоволен жизнью сильный человек, он предъявляет претензии к себе. А когда слабый то к другим."


#17 Pocomaxa

Pocomaxa

    Мультиметр

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 215 сообщений
241
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 16:08

Прямо "зона 51", нас нет, мы вам мерещимся и сеть у вас уже год как отключили, хватит странные грибы жевать.

О чём ты?
  • 0
Modern globalization, Coupled with condemnations. Unnecessary death. Matador corporations Puppeting your frustrations with a blinded flag. Manufacturing consent is the name of the game. The bottom line is money, Nobody gives a FUСK! Four thousand hungry children leave us per hour from starvation While billions are spent on bombs Creating death showers

#18 VylfGor

VylfGor

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 801 сообщений
151
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин.
  • Интересы:Рисование, Восток, аниме, манга, боевые искусства и т. д

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 16:13

О чём ты?

О_О ни о чем, сижу грибы ем.
  • 0

"Как отличить сильного человека от слабого. Когда недоволен жизнью сильный человек, он предъявляет претензии к себе. А когда слабый то к другим."


#19 Evgen

Evgen

    Super True Member

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 3 430 сообщений
502
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пр. М. Жукова 33

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 21:25

Вот это вот и есть главный *цензура*.
Что никто *цензура* об РТС не знает.

насколько раскрутили, настолько и знают. а судя по потоку рекламы в моем почтовом ящике, об РТС еще долго ни кто знать не будет.

А вот что касается по теме, то считаю, что не гоже по всяким разделам пихать телефоны, а на главной вывесить, как это делают остальные. Ну, например, Мегафон =)
  • 0
Размещенное изображение
Размещенное изображение

#20 Pocomaxa

Pocomaxa

    Мультиметр

  • True Members
  • PipPipPipPipPip
  • 4 215 сообщений
241
Очень хороший
  • Пол:Мужчина
  • Город:Пушкин

Опубликовано 07 Июнь 2011 - 22:05

А вот что касается по теме, то считаю, что не гоже по всяким разделам пихать телефоны, а на главной вывесить, как это делают остальные.

Ну он как бы есть на главной (в разделе "Интернет")
  • 0
Modern globalization, Coupled with condemnations. Unnecessary death. Matador corporations Puppeting your frustrations with a blinded flag. Manufacturing consent is the name of the game. The bottom line is money, Nobody gives a FUСK! Four thousand hungry children leave us per hour from starvation While billions are spent on bombs Creating death showers


Посетителей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных пользователей