15 ответов в этой теме

[GlebVt]

товарищи, знатоки закона о зпп, подскажите.

пару месяцев не пользовался модемом мегафоновским с подключённой тарифной опцией на 600 рэ в месяц, типа "безлимит".
сейчас посмотрел баланс: -1200.
то есть, услуга была недоступна (нельзя пользоваться при отрицательном балансе), но деньги списывались.

так вот, что об этом думает закон о зпп?

не могу осилить этот пункт:

ст. 16 ч. 3
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

можно ли тарифную опцию рассматривать как дополнительные работы?
я не соглашался у них брать кредит, они же не кредитная организация, так?

в общем, с удовольствием спущу симку этого сраного мегафона в унитаз, уже не первый раз проблемы (с этим модемом в т.ч.).
как их нахep послать правильно?

платить не хочу принципиально.

[Ванька]

А что написано в договоре?

не вправе без согласия потребителя

если подписал - то согласен был.

Читай договор...,условия и тд.


То, что и деньги брали и услугу не предоставляли - это не очень правильно, но не известно за что брали...надо узнавать у них. Сходи в офис...

[GlebVt]

если подписал - то согласен был.

Правила оказания услуг подвижной связи

При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи.

услуга оказана не была.
что бы там ни было в договоре по этому поводу, попадёт сюда:
закон о ЗПП

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

или я неправ?

То, что и деньги брали и услугу предоставляли - это не очень правильно, но не исвестно за что брали...надо узнавать у них. Сходи в офис...

услугу НЕ предоставляли, интернет был заблокирован.

[Ванька]

кредитная, не кредитная, хз, за электричество же тоже в минус уходишь. Кредитная это когда деньги дают, а не услуги.

услугу НЕ предоставляли, интернет был заблокирован.

я в ответе "не" пропустил,щас исправил.

На самом деле мы щас гаданием занимаемся, не ясно за что именно были сняты средства. Нужно туда звонить узнавать или читать договор. Потом только уже смотреть, в праве ли они были это делть или нет.

[GlebVt]

На самом деле мы щас гаданием занимаемся, не ясно за что именно были сняты средства.

03.09.2011 10:02:00

Абонентская плата (01.09.2011 - 30.09.2011): ТО Прогрессивный

599.00 руб.

два раза за два месяца

[DEVILIK]

Боюсь, в любом случае,
придётся тошнить в офис МФ. Могу лишь пожелать удачи, щитобы проблему удалось решить па телефону. Только что вы прочитали очень информативое сообщение.

[Ванька]

не могу больше ничего сказать, кроме того, что сказал DEVILIK..надо идти туда разбираться, расторгать договор....или шерстить интернет в поисках практики решения подобных проблем....
Можно и так спустить в унитаз, но могут потом слать письма...возможно и суд будет...а может они всех так на шару в минус вгоняют, прокатит- не прокатит. Не прокатило - ну его нахер, дешевле забить чем возиться, таскаться по судам и тд. Думаю у них там этих схем ппц много...

Держи в курсе...

пс: у МТС они вообще деньги снимать могут с твоего другого номера в счет оплаты того, по которому ты задолжал.

[GlebVt]

ых ладно, спасибо. вечером прочту договор и буду звонить в ТП.

[Телевизора Боялись]

совсем оxyели уже эти операторы...

[ROOTER]

не хочешь платить приди туда (в офис мегафона ) и перейди на тариф с безлимитки на лимитный ,при переходе платить не надо , будешь ждать что делать минус больше будет ....


когда переходил сказали подключат только при положительном балансе,

у меня такая же ситуация симка лежит уже 4 месяц с задолженностью 800 рубликов ,тоже не использовал 2 мес

[SyntaT]

http://forum.ozpp.ru...ead.php?t=92861
читай, вникай, тема большая, со ссылками на другие темы. Об МТС правда, но думаю те же яйца

Выводы:
1) Действия оператора по списанию абонентки "в минус" и непредоставление УЖЕ ОПЛАЧЕННЫХ услуг - незаконны, и ОпСоСы это признают самим фактом возврата денег (посмотрел бы я, как бы они добовольно вернули свои кровные, если бы всё было законно!)
2) Если самому не пошевелиться - никто ничего не вернёт; наоборот, ещё потребуют - ибо ОпСоСы усвоили простую истину: "лох платит всегда".
3) Свои права надо активно отстаивать. Всеми законными способами!

[Yosho]

пс: у МТС они вообще деньги снимать могут с твоего другого номера в счет оплаты того, по которому ты задолжал.

Мегафон тоже так делает периодически, у меня так же за нерабочий инет сняли 200р с основного номера.

[psih2]

Сижу на МТС. На тарифе "0". Чем нравится? Невозможно в долги влезть. Если мало бабла,сразу СМС : типа мало- не можем

[gruzin]

Примерно такая же кухня была с мегафоновской симкой. Был летом в командировке, прикупил тырнету Мегафон на местной симке. Пользовался ровно месяц, потом побежал отключиться в тот же салон. Но так как ровно месяц прошел, то начался второй, деньги минусанули, тырнет заблокировали. Короче висело на счету -500р. Как раз за месяц. Мне сказали так, услуга не предоставлена, подожди месяц, потом приходи напишешь заяву и тебе аннулируют долг. Я прождал два, потом поперся в салон(уже в своем городе). Девушка при мне своим корешам номер набрала, поболтала минут 5, а потом сказала, типа можешь симку сломать и выкинуть. Короче все уже аннулировали, так как я не пользуюсь и не буду.

Отличие моего случая только в том, что я обращался в салон сразу, чтоб отключиться. Они там наверное заблокировали саму услугу, поэтому мой долг и списали. Но я точно не знаю. Тебе надо идти в салон по любому.

[GlebVt]

и так, товарищи. справедливость существует.
я отделался одним звонком в ТП. там сначала с какой-то тёткой поговорил, прочитал ей правила предоставления услуг подвижной связи. до закона о ЗПП не добрался (части о недействительности договора), перевела меня на манагера какого-то.
с ним меньше минуты разговора ("со счёта списаны деньги за непредоставленные услуги") и всё. баланс пересчитали.

ура товарищи! всем спасибо!

[VylfGor]

Круто вообще.
Хорошо что я на Теле2 сижу, у них таких жестких косяков не бывает, хотя по мелочи жульничают конечно.