339 ответов в этой теме

[Subaru]

Клиент всегда прав, ...пока жив.

[k05]

Сам практически этим же занимаюсь на работе + еще и устраняю неисправности. Так что знаю не по наслышке.

Что знаешь?

[GeX]

Что знаешь?

Как "легко" работать в т.п.

[k05]

От этого не становится легче дозвониться.

[Yarra]

Hnc не может разориться на еще один телефон ТП?..

[alamaona]

Ну как бы люди за эту нелегкую работу деньги получают...
Вы думаете тяжело работать с людьми только им? Ну- ну...
Все это типа "Люди тупые, с ними вообще невозможно разговаривать" и т.д.- пустые отговорки.

[zadira]

Странная логика: в ртс плохо организована тех поддержка => а вы войдите в положение операторов, а вы сами пробовали?, а давайте недовольных самих посадим на т.п.!
Это не решение, а отговорки(

Читаем внимательно.
Я не просил входить в положение оператора, я просил представить себя на месте девушки, чтобы потом не говорили про то, что там работают лентяи.
Разница есть ?

[Pit]

меня больше неустраивает не качество техподдержки, а её, хы =), количество
сложно поставить многоканальный телефон и набрать не одну девушку, а скажем, две, ... лучше всего 5 (с) ?
я уже даже и не пытаюсь звонить в ТП, времени нет стока, да и ухо от трубки потеет =)

[zadira]

сложно поставить многоканальный телефон и набрать не одну девушку, а скажем, две

Вот тут согласен !

[Igor Diakonov]

И я согласен!

[Green Peace]

Хм... надо было того дедка синего послать куда подальше с фразой это проблемы с вашем ПК, а не с нашей сеткой... Это уже не ваши проблемы... Есть специальные службы для чайников... Пусть туда звонят... А то мне не дозвониться, когда у меня в очередной раз шлюз вырубаеццо...

Надо сделать систему приема денег через уникассы... Или допустим сделать отправку на кредит через СМС... И еще не плохо было бы, чтобы РТС отсылало новости на мобильник клиента... (Ну только важные новости, типа сменили твой IP на такой то..)

И еще пригласите в Тех Саппорт девушек 5-6 красивых... Мы к вам с шампанским будем в ТП ездить =)
З.Ы: Ну и пиво тоже возьмем...

[Мяут]

небольшое пожелание: неплохо бы ТП обзавестись мылом, через которое можно спрашивать что-то несрочное. Очень сильно удобно на вебпласе это было - пишешь письмецо, и никого зря не тревожишь. а когда в ТП выдастся свободная минутка - ответят

[Igor Diakonov]

tech_support@rts.spb.ru

[GeX]

небольшое пожелание: неплохо бы ТП обзавестись мылом, через которое можно спрашивать что-то несрочное. Очень сильно удобно на вебпласе это было - пишешь письмецо, и никого зря не тревожишь. а когда в ТП выдастся свободная минутка - ответят

ИМХО например с ICQ удобнее и оперативнее.

[Subaru]

ИМХО например с ICQ удобнее и оперативнее.

удобнее, тока если инет не работает, то Аська бесполезна.
вроде mIRC канал еще есть.

[k05]

ртс просто надо мутить новые телефоны, новых работников...

[GeX]

удобнее, тока если инет не работает, то Аська бесполезна.
вроде mIRC канал еще есть.

Ну ради такого можно и ПТН поюзать =)

[123asdqwerty]

Ну ради такого можно и ПТН поюзать =)

Ххы.
У меня мопеда вообще нету.

[alamaona]

Подпишусь под каждым словом Коса.
Ситуация с айпи меня крайне убила, конечно... Никаких новостей. Мне кажется, ТП просто нужно иногда заходить на форум.

[CherryPah]

А мне кажется Янчег, надо чаще заходить на офсайт РТСа.... СВнет к РТСу никакого отношения не имеет =)

Все это типа "Люди тупые, с ними вообще невозможно разговаривать" и т.д.- пустые отговорки.

Неа.... я бы сам радовался если бы это были отговорки... Это тебе легко обьяснить куда надо тыкнуть чтобы Айпи сменить, но кроме тебя подключено еще очень много людей, которые где кнопка пуск не знают