48 replies to this topic

[Maximus]

история вкратце такова:
заказал я себе в одном мебельном магазине мягкую мебель, половину оплатил сразу, половину буду потом, при получении
в договоре срок изготовления прописан месяц, но идёт уже 3-й а воз и ныне там
я им периодичски звоню, они в ответ метут какую то пургу, типа виноват завод-изготовитель и т.д.
каждый раз обещают что будет вот вот, и что перезвонят через пару дней, но конечно, никто не перезванивает
меня это всё уже жутко бесит

хочу спросить вашего совета:
1 - есть ли реальный смысл и польза куда-нибудь обращаться?
2 - если есть, то скажите, плиз, куда именно?

[GeX]

Я думаю для начала стоит к юристу обратиться.

[Snorry]

читани договор, если таковой имееться
1)там есть что-нить про сроки и штрафы
1,1) есть про сроки но нет про штрафы - все круто, можешь обращаться в защиту прав потребителей, требовать выплат компенсаций и т.д.
1,2) есть и про сроки и про штрафы...как правило "продавец платит 0,00000003 % от суммы предоплаты за месц просрочки" накатить на них можно, но в пределах этих 0,0000003%, или разориться на хорошого адвоката, который может быть и отсудит тебе бабла
2)нет про сроки и про штрафы - странный договор какой-то, зачем такой подписывал?
3)нет договора - ну ты ваще прикалист, без договора мебель под заказ )))


ЗЫ со всем этим сталкивался сам..

[ashapran]

общество потребителей, питер (через YANDEX, по-моему) на сайте есть вся интересующая инфа...

[Maximus]

про срок есть, про штрафы нет

а кто-нибудь знает, где поблизости эта самая защита прав потребителей?

общество потребителей, питер (через YANDEX, по-моему) на сайте есть вся интересующая инфа...

попробую поискать

нашёл вот что


ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

191011, Санкт-Петербург, Зодчего Росси ул., д. 1/3, оф. 541, подъезд 5
+7(812) 5717190

сайта увы нет
буду звонить, узнавать что и как

[Kaliff]

была такаяже ситуёвина с мебелью два раза
вставили им пистонов по самые помидоры -- всё быстро сделали...

[muslimgauze]

сайта увы нет
буду звонить, узнавать что и как

для начала пригрози магазину обращением в "ОЗП", будешь удивлен и порадован их реакцией

[DeX]

про срок есть, про штрафы нет

пох, абсолютно (скажи спасибо моей жене )

п.5, ст.28, гл. III, Федеральный закон N 2300-1 о защите прав потребителей (последняя редакция)

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
---------------
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи

ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

191011, Санкт-Петербург, Зодчего Росси ул., д. 1/3, оф. 541, подъезд 5
+7(812) 5717190

и кроме того, почти любое обращение в ОЗПП (с заведением судебного дела) вызывает прокурорскую проверку фирмы

[Maximus]

DeX спасибо твоей жене

в выходные обрадую их своим личным визитом, и пригрожу ОЗПП

[Rallets]

DeX спасибо твоей жене

в выходные обрадую их своим личным визитом, и пригрожу ОЗПП

отпишись плиз как все пройдет... дика интересно как ты поставишь их на место ...

[DeX]

DeX спасибо твоей жене

в выходные обрадую их своим личным визитом, и пригрожу ОЗПП

на всякий случай просветись - очень занимательное чтиво

[довольная_морда]

а вообще это все фигня полная. в обществе защиты прав потребителей как правило десятки ( а то и сотни) всяких писем и заявлений. и все ждут своего рассмотрения. суд? тоже не выход, так как это МИНИМУМ полгода.
едиснвтенное что можно пока сделать - действительно им поугрожать и судом и обществом. вполне может подействовать. и пообщаться на эти темы не с мифическим оператором, а с директором магазина. ну...письмов общество прав потребителе й все ж стоит написать, чтоб в будущем их всех ж хотя бы пожурили. ну и для пущей убедительности можно принести копию этого письма в магаз=) вобщем. тут имхо брать на понт только...

[k05]

Я как-то раз присутствовал в отделении, там менты тоже оч. грамотно развели одну женщину на то чтоб она отказалась от любой осязаемой с точки зрения закона бузы по делу, за которое нужно было как минимум за моральный ущерб сдирать (вкратце - пришла с тем, что угрожали ей).

[довольная_морда]

Я как-то раз присутствовал в отделении, там менты тоже оч. грамотно развели одну женщину на то чтоб она отказалась от любой осязаемой с точки зрения закона бузы по делу, за которое нужно было как минимум за моральный ущерб сдирать (вкратце - угрожали ей)

ну ты нашел что вспомнить! моральный ущерб!
хех, было бы смешно, если б не было так больно...ну да не суть.
скажу лишь, что в нашей гр*цензура*ой стране получить вознаграждение за моральный ущерб очень сложно, а уж в заявленных тобой размерах вообще нереально.

так что все это фигня...

[k05]

На кого ты училась если не секрет?
И у тебя на любое правонарушение ответ "всё фигня"?

[довольная_морда]

На кого ты училась если не секрет?
И у тебя на любое правонарушение ответ "всё фигня"?

я ? я юрист ))
и на практике мног где была ) да и в жизни столкнулась так уж получилось с судами и в частности моральным ущербом

[k05]

Ну так еще бы не наша "гр*цензура*ая"! Всё логично.

[Maximus]

сегодня торжественно вручил директору магазина претензию и заставил расписаться с датой на своей копии, так посоветовали в ОЗПП
если через 10 дней ничего не будет, то можно обращаться в суд

однако они сразу дико забегали и засуетились, стали куда то звонить и что то выяснять
обещались что в среду-четверг всё будет

[Shwuk]

Bот чего нашел, о дисках

Обратите, пожалуйста, внимание на информацию, которая, надеимся облегчит вам решение вопросов связанных с возвратом бракованных дисков!

Что касается п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" хотим сообщить, что:
Согласно ст. 493 ГК РФ "договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий".
Соответственно при отсутствии у покупателя документа, подтверждающего оплату, ставится под сомнение возникновение у него прав связанных с возвратом некачественного товара, вытекающих из заключенного в устной форме (ст. 159 ГК РФ) договора розничной купли-продажи.
Законом предусматривается возможность для покупателя ссылаться на свидетельские показания в вышеуказанном случае, а согласно п. 1 ст. 55 ГПК РФ Доказательствами являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования или возражения сторон. Покупатель имеет право обратиться в суд с заявлением об установлении факта заключения договора розничной купли-продажи, ссылаясь на свидетельские показания, решение суда будет являться основанием для принятия от Покупателя некачественного товара.
На основании вышеизложенного считаем, что следующий перечень необходимых документов необходимых для принятия некачественного товара соответствует законодательству РФ:
- кассовый (товарный чек) или другой документ, подтверждающий оплату товара;
- акт о приеме товара с недостатками с указанием причины возврата;
- копию паспорта потребителя

[zadira]

Пару лет назад тётя заказывала стол из Италии, задинамили на месяц -$1500 от стоимости