339 replies to this topic

[Julie]

а зачем посты удалять?
от того, что вы удалите пост, ситуация лучше не станет

[Igor Diakonov]

Я не удалял ничего. Мож модераторы....

[ManGust]

Никто ничего не удалял. По крайней мере я.
Лично я не заметил ничего

Насчет ТП. Всеже лучше побольше девушек рассадить по телефонам...

[CherryPah]

Я тоже не удалял ничего

[alamaona]

Илюша наверное))))
Ой да ладно вам... типа работникам ТП оч трудно с людьми... Менеджерам похуже

[Илюша]

Илюша наверное))))
Ой да ладно вам... типа работникам ТП оч трудно с людьми... Менеджерам похуже

Хер, а не Илюша.... елси что удаляю - то подписываюсь... нефиг всё на меня валить - пишите сразу Сержу, он разберётся

[k05]

Это не модеры! Мы решили быть добрее в каментах.

[7GPSmx7]

да вродь все на месте...
пишите пожелания в организацию....пусть сажают за лелфон тетков побольше

[Yarra]

А че модераторы-то сразу? Чуть что сразу модераторы виноваты...

[zadira]

Вы отношения выясняете или работу техсапа обсуждаете ?
Если первое то топик можно закрыть.

[lktyz]

Ну как бы люди за эту нелегкую работу деньги получают...
Вы думаете тяжело работать с людьми только им? Ну- ну...
Все это типа "Люди тупые, с ними вообще невозможно разговаривать" и т.д.- пустые отговорки.

Неа.... я бы сам радовался если бы это были отговорки... Это тебе легко обьяснить куда надо тыкнуть чтобы Айпи сменить, но кроме тебя подключено еще очень много людей, которые где кнопка пуск не знают

вот у меня на прошлой работе было простое правило, его даже никто не озвучивал, ибо оно было очевидно: если ты не можешь объяснить, это ТВОИ проблемы, а не проблемы того, кому ты не можешь объяснить. А вот теперь можно учесть что объяснять приходилось генеральному директору, который физику учил в американской школе, почему будет работать твое изобретение, собранное "на коленке", и почему оно дешевле, а работает лучше чем, то что разрабатывала группа американских мегаспециалистов в американском мега исследовательском центре.

Так что оправдания, типа работать с людьми сложно, находят простой ответ - работай в два раза больше. Хотя бы.
Вот у интрезета круглосуточная поддержка. и дозвониться можно всегда.
А чтобы в ТП люди работали задорнее, надо им в причинное место вставить по электроду, как только зазвонил телефон - разряд. Вот тогда глядишь мало помалу начнут пытаться ПРЕДУПРЕЖДАТЬ неисправности.

[123asdqwerty]

Вот у интрезета круглосуточная поддержка. и дозвониться можно всегда.

Бред.
ДО их ТП дозвон - примерно то же приключение, что и до нашей.
Богатый личный опыт.

[lktyz]

Бред.
ДО их ТП дозвон - примерно то же приключение, что и до нашей.
Богатый личный опыт.

вот сейчас позвонил

[Sanek]

с форума интерзета
схожие симптомы)

Cделайте почту для службы поддержки...

А то по телефону не дозвонится нифига... А то даже если дозвонишся, то говорят, мол, подождите... и ложат трубку на стол... и висишь как дурак на телефоне... даже не скажут сколько ждать 5, 10, 50 минут... а потом оказывается, что про тебя просто забыли...

Такое впечатление, что это делают специально... ложат трубку на стол, чтобы дозвонится не могли... а очередь звонков все больше и больше ...

Поэтому я и предлагаю почту... чтобы вы могли организовать поток заявок... и люди могли до вас докричаться ... Вам только остается ответить или позовнить юзеру, что мол ваша заявка принята... И чтобы не мы, а Вы звонили нам и расспрашивали о проблеме, если из письма ничего не понятно...

А то, как организовано сейчас у Вас, это просто наплевательское отношение к нам...

[123asdqwerty]

с форума интерзета
схожие симптомы)

Я же говорил - абсолютно того же порядка приключение.

[lktyz]

с форума интерзета
схожие симптомы)

вы хоть почитайте этих юзверей: "Поэтому я и предлагаю почту... чтобы вы могли организовать поток заявок"
должно быть они трубку забыли снять перед тем как набрать номер. Или забыли ее положить после прошлого разнговора.
типа [email protected] не пробить?
в конце концов адрес есть на офсайте и в биллинге есть окошечко для сообщений. Кстати из интерзета на почту реагируют, в отличие между прочим от РТСа.

[xumuk88]

говорите тп с 9 00 работает? Xуй там , я сижу ровно с 9 00 названию...щас уже 10 24 так и не дозвонился, интернет так и не включили

[Мяут]

Хм... надо было того дедка синего послать куда подальше с фразой это проблемы с вашем ПК, а не с нашей сеткой... Это уже не ваши проблемы... Есть специальные службы для чайников... Пусть туда звонят... А то мне не дозвониться, когда у меня в очередной раз шлюз вырубаеццо...

Абсолютно согласен! Есть такая услуга - вызов мастера надом, 250 р./час. Вот пускай и платят

[Green Peace]

Абсолютно согласен! Есть такая услуга - вызов мастера надом, 250 р./час. Вот пускай и платят

дада... я это и хотел сказать...
Почему - то мне не хочется страдать, от того, что дядя Вася нифига не умеет обращаться с ПК... Это его проблемы... ИМХО...

[muslimgauze]

и нехрен стирать мои сообщения!

для тупых есть вот это
http://www.rts.spb.r...s-tech.html#int
где по-русски написано:

Техническая поддержка интернет-абонентов

Наши специалисты оказывают техническую поддержку по телефонам: (812) 710-43-69; с 9:00 до 22:00 по рабочим дням